Servicios

Área vip

Todos los servicios relacionados con FORAN los proporciona el grupo de atención al cliente, compuesto por ingenieros altamente cualificados y con gran experiencia, tanto en el diseño de buques como en el funcionamiento del sistema.

Entrenamiento

Con el objetivo de proporcionar a los usuarios de FORAN todos los conocimientos y habilidades necesarios para el manejo eficiente del software, SENER ofrece numerosos y variados de cursos de entrenamiento bajo demanda, así como cursos programados, abiertos a individuos y empresas.

Mantenimiento y Soporte 

  • Implantación y puesta en marcha: tras la instalación, normalmente efectuada por los propios usuarios, SENER ofrece asistencia técnica opcional durante el periodo de puesta en marcha, en las instalaciones del cliente o a distancia, para preparar la configuración inicial de FORAN (bibliotecas de normas, especificaciones de material, plantillas de producción, desarrollo y pruebas de los links para producción) conforme a los procedimientos y métodos de cada astillero.
  • Mantenimiento: en su determinación de mantener un contacto estrecho con los clientes y mejorar el Sistema FORAN de manera continua, SENER proporciona un servicio de mantenimiento que incluye el lanzamiento de una versión cada año, así como asistencia técnica permanente a través de Internet (línea de soporte a través de la web y reuniones en línea), teléfono y correo electrónico.
  • Asistencia insitu: previa petición, SENER también proporciona asistencia técnica insitu para que los usuarios refuercen su conocimiento, desarrollen habilidades operacionales óptimas y se familiaricen con las mejoras y nuevas funcionalidades introducidas en los futuros lanzamientos.

Desarrollos a medida

Con el empleo del entorno integrado de desarrollo de FORAN, FORAN integrated Development Environment (FDE), los usuarios pueden extraer datos configurables del producto y también crear un amplio rango de características para mejorar la eficiencia de sus diseños, desde pequeños guiones para la automatización de tareas repetitivas a lo largo de los comandos hasta el desempeño de operaciones complejas. Además, SENER puede desarrollar extensiones de software a medida, bajo petición.

SENER Naval - Forum

Diseño de buques e ingeniería

SENER emplea FORAN para el diseño propio de buques, lo que se refleja en la calidad de los profesionales de SENER asociados al sistema. El grupo de atención al cliente de SENER cuenta con capacidad para dar repuestas en todas las disciplinas y ayudar a los clientes con sus propios proyectos de ingeniería naval.

SENER reconoce la importancia de recibir comentarios de los usuarios para conocer la eficacia real del sistema y orientar los futuros desarrollos. Con este fin, las reuniones de usuarios de FORAN, denominadas FORUM, y del grupo de usuarios de FORAN, FGROUP, se producen periódicamente en distintos lugares.

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